FAQ
Microbrasserie vend kits, fermenteurs, outils de carbonatation, ingrédients et accessoires de conditionnement pour brassin maison et artisanal. Les réponses ci-dessous reprennent nos conditions réelles.
Livraison
Où livrez-vous ?
Nous expédions partout dans le monde. Préparez votre brassin, votre recette 20 L ou votre poste d'embouteillage sans tenir compte du pays de réception.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est offerte dès 40 € d'achat. En dessous de ce montant, comptez 8 €.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés après l'expédition. Pour une fermentation en cours, anticipez la commande de densité, de nettoyage ou de capsules.
Retours et garantie
Je peux renvoyer un article qui ne convient pas ?
Oui. Vous avez 30 jours pour nous le renvoyer par courrier. Le fermenteur doit être vidé et rincé avant l'envoi.
Qui paie le retour et comment suis-je remboursé ?
Les frais de retour restent à votre charge. Une fois l'article reçu, nous vous remboursons en intégralité.
Que faire si l'article est défectueux ?
Écrivez à support@microbrasserie.boutique en décrivant le défaut. Le retour est alors gratuit. Chaque produit bénéficie aussi de la garantie de son fabricant.
Paiement et réduction
Comment puis-je payer ?
Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Le débit suit les règles de votre moyen de paiement.
Comment utiliser le code BRASSEUR18 ?
Saisissez BRASSEUR18 avant de payer. Vous recevez 18% de réduction sur tout le site. Le code reste réutilisable sur chaque commande.
Commande et contact
Comment suivre ou corriger ma commande ?
Écrivez à support@microbrasserie.boutique en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe en France répond les jours ouvrés.